輔仁大學服務設計研究中心主任顧宜錚教授，與健談股份有限公司攜手打造線上社群平台─莎莉聊療吧，運用以使用者為中心之服務設計，透過市場洞察、問題定義、創意發想與原型驗證，深入探索女性消費者與營養師的需求，精準掌握女性在婦科保健上的痛點，用服務創新打造以女性為核心的線上平台，成功提升女性客戶良好的顧客體驗。

「莎莉聊療吧」整合了分享區、討論區、點數兌換及會員專區四大模組，提供使用者閱讀知識型文章、用戶經驗分享、即時聊天室與個人生理月曆紀錄等功能，並使用點數激勵機制，使用者可因知識貢獻及社群互動而獲得回饋，並能兌換專屬商品或轉贈好友，打造充滿互助能量的女性社群平台。

此項產學合作計畫所建置的社群平台滿足女性消費者對日常生理追蹤、社群交流與知識分享的渴望，透過「以人為本」的服務設計，深入洞察需求，打造兼具差異化與競爭力的婦科保健社群平台，並升級品牌價值。

Keywords：服務設計、數位姐妹圈、社群平台